Пурифайер купили в другой компании, но сейчас подошло время замены фильтров. Вопрос: какие фильтры вы используете для замены и что включено в обслуживание?

Ответ магазина: У нас универсальные сертифицированные фильтры, подходят почти ко всем существующим моделям.
В обслуживание входит замена фильтров и санитарная обработка. Зависит от срока использования аппарата и количества пользователей чистой воды из пурифайера.

Какой вид санитарной обработки лучше выбирать - на месте либо сан обработку в вашем сервисном центре? Кроме цены отличия в качестве и т.п.?

Ответ магазина: Санитарную обработку на месте можно произвести, но это далеко не эстетическое мероприятие.
В нашем сервисном центре мы предлагаем качественное и недорогое обслуживание Вашего аппарата. Аппарат проходит несколько этапов промывки специальным раствором и водой, проводится обработка внешних панелей.

Здравствуйте, пурифайер был приобретен в вашей компании, но установку мы осуществляли самостоятельно. После подключений из-под пурифайера потекла вода. Подскажите в чем может быть проблема?

Ответ магазина: Первое и главное предположение- плохое соединение коннекторов и трубки подключения.

Зачем нужно делать санитарную обработку пурифайера? И если это всеже необходимо, то насколько часто?

Ответ магазина: Санитарная обработка необходима для дезинфекции внутренних баков горячей и холодной воды, трубок внутренней системы. Рекомендуемый период-один раз в год!

Здравствуйте, подскажите как часто нужно менять фильтры в пурифайере?

Ответ магазина: Это зависит от того, сколько человек пользуется аппаратом и какие характеристики аппарата. Стандартная замена - каждые полгода замена всех четырех фильтров.

Здравствуйте, вы доставили нам кулер, но после первого же включения мы почувствовали запах гари. В дальнейшем при установке бутыли с водой охлаждение в кулере работало, а нагрев нет. Что могло случиться с нашим кулером?

Ответ магазина: Вы включили аппарат при незаполненных баках горячей воды. У него , по всей видимости, сгорел тен. Необходимо обращаться в сервисный центр.

Зимой приобрели у вас кулер для воды с электронным охлаждением. Наступило лето и холодной воды почти нет. Подскажите в чем проблема? Спасибо.

Ответ магазина: Аппарат с электронным охлаждением по своему внутреннему устройству не может охлаждать до низких температур, т. к. охлаждение происходит с помощью вентилятора. Зимой это незаметно, но вот летом можно это ощутить. При выборе аппарата наши консультанты всегда предупреждают об этом. Поэтому аппарат Ваш в полном порядке, это его конструктивная особенность.

Здравствуйте, наш кулер долгое время работал без проблем. После переезда офиса компрессор в кулере начал сильно шуметь. Почему?

Ответ магазина: Шум при работе кулера возникает
1) если Вы установили аппарат на неровную поверхность;
2) если установили кулер сильно близко к другим аппаратам или стене, вследствие чего возникает вибрация и дребезжание. Необходимое расстояние -10 см.

Подскажите, по какой причине может не срабатывать нагрев в кулере?

Ответ магазина: Это может произойти вследствие срабатывания функции защиты на бачке горячей воды. В этом случае можете позвонить нашему мастеру, он по телефону подскажет, как отключить защиту для дальнейшего Вашего пользования.

Вашим кулером пользуемся уже давно, но сегодня после замены очередной бутыли из-под кулера потекла вода. Почему?

Ответ магазина: Замените бутыль. 99% подобных случаев связано с установкой пробитой бутыли. Т.е. бутыли в которой имеется микротрещина. Бутыли оборачиваются до 50-ти раз и зачастую они подвергаются большим нагрузкам таким как бросание на асфальт, замерзание воды и т.п.. При возникновении микротрещины вода больше не может держаться за счет разряженного воздуха в бутыли и она по мере поступления воздуха во внутрь и согласно законам гравитации будет уходить вниз заливая сначала кулер, а потом и пол.